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公交集團“馨驛站”站務(wù)班組榮獲“連云港市三八紅旗集體”稱號
來源:公交集團 作者:陳慧 瀏覽次數(shù):3725 錄入時間:2024-04-24

為增強女職工群體的榮譽感和成就感,進一步發(fā)揮女職工“半邊天”作用,近日,經(jīng)過上級層層評選,公交集團快速公交事業(yè)部“馨驛站”站務(wù)班組榮獲“連云港市三八紅旗集體”稱號。


公交集團快速公交事業(yè)部“馨驛站”站務(wù)班組,共有在崗在位站務(wù)員81人,女職工率達100%,“馨驛站”站務(wù)班組的“娘子軍”們在平凡的崗位上,不斷探索服務(wù)內(nèi)涵,拓展特色服務(wù)。她們每天迎來送往,保障客流安全有序、高效集疏。她們立足基本業(yè)務(wù),積極將“心服務(wù)”的理念轉(zhuǎn)化為便民舉措,從“乘客需要什么”到“我能為乘客提供什么”,將規(guī)范服務(wù)升級為主動服務(wù)。線路乘坐是站臺詢問頻次最多的問題,站務(wù)員除了全面掌握公交線路走向及轉(zhuǎn)乘,了解站臺附近快捷酒店、學校、醫(yī)院、鐵路班次等信息,達到“問一站知全程”的效果,還密切站臺間的聯(lián)動,以最快時間為乘客提供高效服務(wù)。


只有融入百姓生活,公共交通才能真正成為“人民的公交”。站務(wù)班組立足基本業(yè)務(wù),將“馨驛站”的服務(wù)功能向一線延伸,設(shè)立“與雷鋒車同行”服務(wù)臺,成立“公益載行”志愿服務(wù)隊,積極在服務(wù)群眾、義務(wù)獻血、扶弱濟困等方面發(fā)揮作用。每年定期開展主題志愿活動,在學雷鋒志愿服務(wù)月開展線路咨詢、征求意見;在助殘日帶領(lǐng)智障兒童乘公交,培養(yǎng)他們獨立出行能力;在暑期“送安全下鄉(xiāng)”普及安全乘車知識,陪伴留守兒童;在重陽節(jié)載著敬老院的老人游港城;在學生安全教育日走進學校,為學生普及安全乘車知識,讓公交服務(wù)在每個季節(jié)都有溫度。

下一步,在“連云港市三八紅旗集體”這份殊榮的激勵下,公交集團快速公交事業(yè)部“馨驛站”站務(wù)班組將再接再厲,切實發(fā)揮三八紅旗集體的旗幟引領(lǐng)作用,繼續(xù)以奮進的姿態(tài)綻放新時代女性風采。