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勞動(dòng)者風(fēng)采 WORKER
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旅客訪友丟失行李箱 “雷鋒車(chē)”熱線話務(wù)員熱心幫尋回
來(lái)源:汽車(chē)公司 作者:豐婷 瀏覽次數(shù):743 錄入時(shí)間:2024-10-30

“您好,我的行李落在了車(chē)上,能幫我想想辦法嗎?”10月29日下午15點(diǎn)50分,旅客薛先生撥打連汽“雷鋒車(chē)”熱線電話尋求幫助。據(jù)了解,薛先生是黑龍江人,第一次來(lái)連云港,要去灌南看望朋友,在乘坐機(jī)場(chǎng)大巴的過(guò)程中,將行李落在了車(chē)上,到站后才發(fā)現(xiàn),所以趕緊向熱線工作人員求助。

“雷鋒車(chē)”熱線工作人員于莉莉在得知情況后,一邊安撫旅客情緒,一邊詢(xún)問(wèn)箱子放置的位置、顏色和尺寸。幾經(jīng)輾轉(zhuǎn),于莉莉終于聯(lián)系到了薛先生乘坐機(jī)場(chǎng)大巴的駕駛員師傅,并委托師傅將行李帶至蘇欣快客站。拿到行李后,為確保旅客按時(shí)到達(dá)灌南與朋友相見(jiàn),于莉莉又聯(lián)系蘇欣站值班站長(zhǎng),并查詢(xún)班次情況,同時(shí)將蘇欣站的地址及聯(lián)系方式留給薛先生,薛先生表示衷心的感謝。薛先生說(shuō):“第一次來(lái)連云港就感受到了連云港的熱情與溫暖,是一場(chǎng)難忘的訪友之旅?!?/span>