三季度是旅游旺季，也是夏季高溫、臺(tái)風(fēng)等惡劣天氣多發(fā)的季節(jié)，公交集團(tuán)緊緊圍繞服務(wù)民生、保障民生，戰(zhàn)酷暑，防汛期，積極搶抓旺季營(yíng)收，打造多元化運(yùn)輸體系，保障節(jié)假日及各類重大活動(dòng)交通運(yùn)輸，為市民提供便捷、安全、滿意的公交出行服務(wù)。
提升運(yùn)行效率，打造便捷公交
持續(xù)推動(dòng)我市旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，開通連云港火車站至園博園公交線路，做好旅游旺季期間運(yùn)輸保障，開通連島浴場(chǎng)至金海國(guó)際夜班公交線，投入120臺(tái)運(yùn)力保障“連島音樂節(jié)”，累計(jì)運(yùn)送客流達(dá)1.5萬余人次；持續(xù)關(guān)注院校動(dòng)態(tài)，優(yōu)化公交7路支線、10路，方便蒼梧小學(xué)開發(fā)區(qū)分校、新海初級(jí)中學(xué)開發(fā)區(qū)分校出行，增開5條火車站直達(dá)大學(xué)城專線，向?qū)W生大力推行“連e行”定制公交平臺(tái)，高效、便捷護(hù)航開學(xué)季；持續(xù)服務(wù)企事業(yè)單位，優(yōu)化調(diào)整公交2路，方便市民前往市一院開發(fā)區(qū)院區(qū)就醫(yī)和職工上下班乘車出行，歷時(shí)1個(gè)多月時(shí)間，完成盛虹石化集團(tuán)校招1900名應(yīng)屆畢業(yè)生運(yùn)輸保障工作。
提升安全管理，打造平安公交
在重要活動(dòng)和節(jié)假日前，公交集團(tuán)提前制定交通運(yùn)輸保障方案，管理人員靠前指揮，以高效的現(xiàn)場(chǎng)管理讓市民安全、放心出行，圓滿完成了連云港之夏、連博會(huì)、火車站AB區(qū)合并等工作任務(wù)。夏季高溫、防汛、防臺(tái)工作期間，公交集團(tuán)制定惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案，開展夏季高溫安全大檢查，加強(qiáng)車輛一日三檢和駕駛員應(yīng)急處置培訓(xùn)和考核，嚴(yán)格落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管控和隱患排查治理。同時(shí)，為保障廣大市民生命財(cái)產(chǎn)安全，8月23日起，對(duì)外公布并參照?qǐng)?zhí)行《道路客運(yùn)車輛禁止、限制攜帶和托運(yùn)物品目錄》，日常依法依規(guī)進(jìn)行安全檢查，防范違禁物品進(jìn)站、乘車，保障乘客人身財(cái)產(chǎn)安全和道路運(yùn)輸安全。
提升服務(wù)質(zhì)量，打造滿意公交
組織開展客流調(diào)研，進(jìn)一步掌握線路客流情況，了解市民乘車出行動(dòng)態(tài)，優(yōu)化完善市區(qū)線網(wǎng)布局，強(qiáng)化現(xiàn)有班次管理，每日對(duì)班次異常情況進(jìn)行核查，分析存在問題，督促責(zé)任各事業(yè)部落實(shí)整改，提高正班正點(diǎn)率；啟動(dòng)為期4個(gè)月的服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)整治活動(dòng)，以解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的實(shí)際問題為切入點(diǎn)，全面整治服務(wù)中存在的突出問題，嚴(yán)厲打擊拒載、爭(zhēng)吵打罵、不文明行車等惡劣行為；堅(jiān)持服務(wù)投訴“五不放過”、責(zé)任投訴“零容忍”和服務(wù)投訴量全面下降原則，全面推行“五心五到”服務(wù)法，增強(qiáng)從業(yè)人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，為廣大市民提供優(yōu)質(zhì)的公交服務(wù)。